En LAUBESTORES queremos que este proceso sea lo más claro y sencillo posible para ti.
A continuación, te detallamos los términos y condiciones para generar un cambio o devolución de nuestros productos.
Cambios
Si necesitas realizar un cambio, cuentas con un plazo de 30 días corridos desde la fecha en que realizaste tu compra. Solo necesitas presentar tu boleta electrónica o número de orden. Recuerda revisar tu bandeja de spam.
Para residentes de la región Metropolitana:
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas. Nuestras asesoras revisarán que el producto esté en perfecto estado para gestionarlo rápidamente.
Para residentes de otras regiones:
Envíanos un correo a contacto@laubestores.cl con el asunto “Cambio de Prenda” , indicando el número de tu boleta o pedido. Nuestro equipo te guiará el paso a paso para realizar el cambio.
Importante:
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Los productos recepcionados deben estar en perfecto estado, sin señales de uso o deterioro para ser efectuado el cambio.
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Si el motivo de cambio es por color o talla, siendo del mismo modelo, se respetará el valor pagado que refleja en el número de pedido.
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Los cambios solo se realizan por artículos de la misma temporada.
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Artículos de la categoría SAMPLE SALE en tiendas físicas, no tienen derecho a cambio ni a devolución u otras prendas que así lo indiquen.
Devoluciones y Reembolsos
Si necesitas devolver un producto, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido. Presenta tu boleta electrónica o número de orden para solicitar el reembolso. Si eres de región, debes notificarnos dentro de dicho plazo a contacto@laubestores.cl. Pasado este plazo, no se realizarán devoluciones de dinero. Sin excepciones.
Los reembolsos serán abonados al mismo medio de pago que utilizaste al realizar tu compra. Si realizaste un pedido online, estos serán solicitados a nuestra pasarela de pago Mercado Pago o si compraste en cualquiera de nuestras tiendas serán solicitados a Transbank.
Estas políticas están respaldadas por la Ley Nº 19.496.
Políticas de Envío
Querida #LaubeLover, sabemos que cuando eliges algo especial, lo quieres en tus manos lo antes posible. Por eso, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para entregarte tus pedidos de manera rápida y eficiente. Aquí te contamos cómo funcionan nuestros envíos y retiros.
1. Envíos dentro de la Región Metropolitana:
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Tiempo de entrega: De 1 a 3 días hábiles*.
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Proceso de envío: Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
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Nuestra empresa de courier encargada SENDU, te irá notificando a tu e-mail el estado de tu despacho. Recuerda revisar tu bandeja de correos no deseados.
*Nuestras prendas son confeccionadas en nuestro taller. En ocasiones, puede ocurrir que la prenda que compraste esté en su proceso de terminación, por lo que este plazo puede variar unos días.
*Si tu pedido incluye un artículo PRE-ORDER, el tiempo de entrega será de 7 a 10 días hábiles.
2. Envíos a otras Regiones:
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Tiempo de entrega: Entre 2 y 10 días hábiles*, dependiendo de tu ubicación.
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Proceso de envío: Te llegará un correo de confirmación cuando tu pedido esté en camino. Nuestra empresa de courier encargada SENDU, te irá notificando a tu e-mail el estado de tu despacho, incluyendo el número de la orden de transporte. Recuerda revisar tu bandeja de correos no deseados.
*Nuestras prendas son confeccionadas en nuestro taller. En ocasiones, puede ocurrir que la prenda que compraste esté en su proceso de terminación, por lo que este plazo puede variar unos días.
*Si tu pedido incluye un artículo PRE-ORDER, el tiempo de entrega será de 7 a 10 días hábiles.
3. Compras con Retiro en Tienda:
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Tiempo de entrega: De 1 a 3 días hábiles*.
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Notificación: Recibirás un correo automático “Ya falta poco para que lo tengas contigo” cuando tu pedido esté siendo preparado y próximo a llegar a la tienda donde retiras. ¡No te apresures! Te escribiremos un mensaje por WhatsApp confirmando que tu pedido se encuentra en la tienda tienda listo para retirar. Recuerda revisar los horarios de atención.
*Nuestras prendas son confeccionadas en nuestro taller. En ocasiones, puede ocurrir que la prenda que compraste esté en su proceso de terminación, por lo que este plazo puede variar unos días.
*Si tu pedido incluye un artículo PRE-ORDER, el tiempo de entrega será de 7 a 10 días hábiles.
Información Adicional
Días hábiles
En nuestro taller operamos de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.
¿Qué significa pre-order?
Quiere decir que la prenda se corta y se confecciona al momento de ser comprada. Por esta razón el tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles.
Contáctanos
Si algo no sale como esperas, estamos aquí para ayudarte. Puedes comunicarte directamente con nuestras asesoras de tienda:
Tienda Luis Pasteur:
+56 9 5674 7886
Tienda Casacostanera:
+56 9 4810 5825
Tienda Drugstore:
+56 9 9950 1242
En LAUBESTORES valoramos tu confianza. Nos llena de orgullo que prefieras el diseño local. Cada prenda que eliges, está diseñada para reflejar tu autenticidad, ¡Gracias por permitirnos ser parte de tu esencia!
