POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y POLÍTICAS DE ENVÍO
En LAUBESTORES creemos en una experiencia de compra clara, transparente y alineada con la normativa vigente.
🏬 COMPRAS EN TIENDA FÍSICA
Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas no están sujetas a derecho a retracto.
CAMBIOS
Puedes solicitar solo un cambio por producto , dentro de los 30 días continuos contados desde la fecha de compra.
Las prendas deben estar:
· Sin uso
· Sin lavar
· Con etiquetas originales
· En perfecto estado
· Con boleta o comprobante
Los cambios se realizan únicamente por productos de la misma temporada.
Los artículos de categoría VENTA DE MUESTRA no tienen derecho a cambio ni devolución.
DEVOLUCIONES
No se realizan devoluciones de dinero por compras efectuadas de forma presencial en tiendas.
COMPRAS ONLINE
DEVOLUCIÓN
Aplica solo para compras realizadas a través de nuestra tienda online, Puedes solicitar la devolución dentro de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido , conforme a la Ley Nº 19.496 .
Si elige la modalidad de retiro en tienda , el plazo comienza desde que recibes la notificación de disponibilidad vía WhatsApp o correo electrónico.
Para que la devolución sea válida:
· La solicitud y recepción del producto deben realizarse dentro del mismo plazo de 10 días.
· La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
· Los costos de envío asociados son de carga del cliente.
Los reembolsos serán abonados al mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, Venti o Transbank, según corresponda).
Cambios en compras online
Aceptamos solo un cambio por prenda, dentro de 30 días corridos desde la fecha de compra. Las prendas deben cumplir las mismas condiciones de estado indicadas anteriormente.
Los cambios se realizan únicamente por productos de la misma temporada.
Los artículos de categoría VENTA DE MUESTRA no tienen derecho a cambio ni devolución.
Clientes de regiones
Deberán enviar el/los producto(s) a:
San Diego 747, Piso 2, Santiago Centro
A nombre de Laube Stores SpA
Rut 77.231.846-4
POLÍTICAS DE ENVÍO
Querida #LaubeLover, sabemos que cuando eliges algo especial, lo quieres en tus manos lo antes posible.
1.Envíos dentro de la Región Metropolitana
Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles*.
Recibirás confirmación por correo y notificaciones de SENDU.
2. Envíos a otras regiones
Tiempo estimado: 2 a 10 días hábiles*.
Recibirás confirmación y número de seguimiento de SENDU.
3. Retiro en tienda
Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles*.
Recibirás correo automático y confirmación por WhatsApp cuando tu pedido esté disponible.
*Nuestras prendas son confeccionadas en nuestro taller. En ocasiones el plazo puede variar.
Artículos PRE-ORDEN
El tiempo de confección y entrega es de 7 a 10 días hábiles.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Días hábiles: lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados nacionales.
CONTÁCTANOS
Si algo no sale como esperas, estamos aquí para ayudarte.
Tienda Luis Pasteur
luispasteur@laubestores.cl
+56 9 5674 7886
Tienda Casa Costanera
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Tienda Drugstore
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